?走访时，听村干部讲起个小事。有个年轻的联村干部，头回下村，拿着提纲与农户交流，农户客气两句就忙自己的事去了。后来他再去，碰见一位老大爷蹲在院门口捣鼓手机，说交费总提示“失败”。他接过手机，帮着操作两分钟就搞定了。老大爷连声道谢，拉着他聊起了家长里短，话匣子一打开，他想了解的事都弄清楚了。

??走村入户，不只需要有沉下去的脚力，还要有“不生分”的功夫。

??“不生分”，得有真感情。对群众有没有感情，是不是带着深厚感情做工作，群众感受得真切，也直接关系工作成效。有感情，才能真诚沟通，真正急群众之所急、想群众之所想，把群众的大事小情挂在心上。将心比心、换位思考，杜绝居高临下、颐指气使，群众才会把干部当自己人。

??真感情，见诸细微事。服务群众就在柴米油盐、万家灯火中。农业补贴有没有及时发放、助餐饭菜可不可口、留守儿童假期看护难题怎么解决……这些事看着小，但关系群众切身利益。不因事小而轻视、不因事微而漠视，把群众的“好差评”作为干部的“正衣镜”、政绩的“度量衡”，事情定了就办、办就办好，才能真正赢得群众信任。

??增进感情，体现于每一声问候、每一次办实事的行动。怀有真感情，把群众事办好、办妥、办到心坎上，党员干部当如是。

??懂得“听劝”

??新疆和田地区 李攀洋

??近期，身边有两个小变化，都和公共设施有关。一是，为防范落水风险，水渠设置了救生绳，横拉在水渠两侧，有群众指出，横置绳索会使落水人员无法向岸边移动，建议改成斜拉式，相关部门测试后，将横拉改成斜拉。二是，街边的休闲座椅，原先白天正对太阳，群众提了意见后，挪到了树荫旁。事情不大，但都是“听劝”的体现。

??“听劝”，是站在群众视角看问题、办事情。现实中，有的干部为民办实事的热情很高，出发点也好，但所办的事情群众不买账，一个原因就在于，没有把准群众需求，干部做的不是群众盼的。问需于民，多听听群众怎么说、问问群众怎么看，想问题、作决策才会贴近实际、符合需求。

??事情办了，不等于办好。基层服务不能光看“做了没有”，更不能只看材料、展板，而应看群众是否满意、高兴。这就必须坚持问效于民，避免把“自己认为”等同于“群众认可”、把“自我满意”等同于“群众愿意”。

??以从善如流的自觉、紧抓不放的韧劲、事事有回音的态度办好民生小事，这是责任，也见价值。

??“摘门椒”的启示

??安徽铜陵市 任鹏宇

??“摘门椒，看火候，火候不对白忙活”。在田间地头走访，听老农说起一个经验。细问才知，在辣椒的生长过程中，结的第一个果叫作“门椒”，为了确保产量和整株的存活率，一般要将其摘除。但何时摘，却十分讲究。过早摘，会导致茎叶徒长；过晚摘，则会致使门椒吸收大量养分，植株营养不良。摘门椒，为做好基层工作带来启示。

??摘门椒里有全局意识。“老把式”摘门椒不生搬硬套，而是蹲在地里看长势，综合考虑主茎粗细、分枝数量、叶片颜色、土壤肥力等。做好基层工作，同样如此。基层工作纷繁复杂，孤立来看，容易顾此失彼，着眼全局，方能实现整体跃升。

??摘门椒里也有长远眼光。判断门椒该不该摘、何时摘的标准只有一个，就是利不利于辣椒未来的生长。做好基层工作，也需着眼长远。比如，老旧小区加装电梯，如果只求快速落地，忽略后续运营维护，就容易衍生新的问题。缺少长远眼光，当初为解决矛盾完成的事项，也可能随着时间推移产生新的矛盾。避免“解决一个问题，留下十个遗憾”，就必须跳出“重当下、轻长远”的误区。

??既有全局意识，也有长远眼光，这是种辣椒的秘诀，也是做好基层工作的一个诀窍。